Syarat & Ketentuan

Selamat datang di villabatumalang.com. Dengan melakukan pemesanan melalui website atau kanal resmi kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan berikut ini.

1. Pemesanan & Pembayaran

• Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp atau formulir booking resmi.
• Pembayaran uang muka (DP) minimal 30% dari total harga sewa.
• Sisa pembayaran wajib dilunasi paling lambat saat check-in.
• Pembayaran dilakukan melalui rekening resmi yang tercantum di website.
• Villa dinyatakan fix booking setelah DP diterima.

2. Kebijakan Pembatalan & Perubahan

• Pembatalan ≥ H-7: pengembalian DP sebesar 50%.
• Pembatalan < H-7: DP dinyatakan hangus.
• Pembatalan H-1 atau no-show: seluruh pembayaran hangus.
• Perubahan tanggal maksimal 1 kali, tergantung ketersediaan villa.

3. Check-in & Check-out

• Check-in: pukul 14.00 WIB.
• Check-out: maksimal pukul 12.00 WIB.
• Keterlambatan check-out akan dikenakan biaya tambahan.
• Early check-in bersifat opsional dan tergantung ketersediaan villa.

4. Aturan Penggunaan Villa

• Dilarang merusak fasilitas villa; kerusakan dikenakan biaya ganti rugi.
• Dilarang membawa narkoba, senjata tajam, atau melakukan kegiatan ilegal.
• Hewan peliharaan hanya diperbolehkan dengan izin pengelola.
• Villa tidak boleh digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum atau norma sosial.

5. Tanggung Jawab Tamu

• Tamu bertanggung jawab atas keamanan barang pribadi.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi.
• Tamu wajib menjaga ketertiban dan kenyamanan lingkungan sekitar.

6. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, atau gangguan layanan akibat kejadian di luar kendali kami, seperti bencana alam, kebakaran, wabah, kerusuhan, atau gangguan operasional lainnya.

7. Perubahan Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini dapat diubah sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di website villabatumalang.com.

8. Kontak & Layanan Konsumen